13 instrumente utilizate în marketingul online
februarie 10, 2023
Cum abordăm consumatorii din mediul digital?
septembrie 27, 2023
De ce să te concentrezi pe marketingul digital?
În lumea modernă, marketingul digital a devenit tot mai important, iar comportamentul consumatorilor joacă un rol esențial în direcționarea strategiilor de marketing. Așadar, în acest articol, vom explora date și argumente relevante pentru a înțelege de ce marketingul digital este atât de important în zilele noastre.
Timpul petrecut în mediul digital
Să începem cu o statistică surprinzătoare: suntem cu toții conectați la mediul digital mai mult decât am putea crede! În medie, într-o zi, oamenii petrec aproximativ șapte ore pe dispozitive digitale, (https://www.digi24.ro/stiri/sci-tech/gadget/un-studiu-arata-ca-romanii-petrec-peste-sapte-ore-pe-zi-pe-telefon-si-laptop-1409585) fie că este vorba despre televizor, telefon sau laptop. Acest volum uriaș de timp dedicat mediului digital reprezintă o oportunitate esențială pentru specialiștii în marketing.
Nielsen Company - firma este renumită pentru cercetările sale în domeniul media și tehnologiei. Rapoartele lor au arătat frecvent că americanii petrec mult timp în fața ecranelor, atât pentru televiziune, cât și pentru dispozitive mobile sau desktop.
Pew Research Center - este un alt institut de cercetare care a publicat date privind utilizarea internetului și a dispozitivelor digitale. Ei au observat, de asemenea, o creștere în timpul petrecut online de către majoritatea adulților.
eMarketer - este un alt grup de cercetare care se concentrează pe marketingul digital și media. Ei au publicat de asemenea date privind timpul pe care oamenii îl petrec pe dispozitivele digitale.
Tranziția către marketingul digital
Din ce în ce mai mulți specialiști în marketing au început să-și îndrepte resursele disponibile către mediul digital. Datele arată că, în anul 2022, aproximativ două treimi din bugetul de marketing al companiilor a fost direcționat către digital în detrimentul marketingului tradițional. Această tendință continuă să crească, iar în următorii ani, este de așteptat să avem aproape trei sferturi din bugetul total de marketing alocat către marketingul digital. Acest lucru va face ca atât consumatorii cât și companiile să utilizeze mai mult mediul digital. Mai mult, pandemia a ajutat consumatorii să aibă mai multă încredere în tranzacțiile online, crescând cererea, contribuind astfel la creșterea numărului de afaceri prezente în online.
Importanța tehnologiilor de marketing digital
Un factor important care stă în spatele acestei schimbări în marketing este dezvoltarea din ultimele decenii a tehnologiilor de marketing. Cu ajutorul a peste 10.000 de instrumente disponibile pe piață, specialiștii în marketing pot măsura cu precizie comportamentul consumatorilor și pot crea strategii personalizate. Ce înseamnă asta pentru companii? Înțelegerea exactă a performanței anunțurilor, dar și a nevoilor, preferințelor și comportamentului consumatorilor. Rezultatul: reclame mai relevante și mai interesante, care să atragă atenția și să îi ajute pe consumatori să ia deciziile potrivite.
Importanța tehnologiilor de marketing digital
Un factor important care stă în spatele acestei schimbări în marketing este dezvoltarea din ultimele decenii a tehnologiilor de marketing. Cu ajutorul a peste 10.000 de instrumente disponibile pe piață, specialiștii în marketing pot măsura cu precizie comportamentul consumatorilor și pot crea strategii personalizate. Ce înseamnă asta pentru companii? Înțelegerea exactă a performanței anunțurilor, dar și a nevoilor, preferințelor și comportamentului consumatorilor. Rezultatul: reclame mai relevante și mai interesante, care să atragă atenția și să îi ajute pe consumatori să ia deciziile potrivite.
Tehnologii de marketing digital
Una dintre cele mai cunoscute reprezentări vizuale ale tehnologiilor de marketing digital este "Marketing Technology Landscape Supergraphic" creat de Scott Brinker. Această supergrafică a fost actualizată anual și arată diversitatea și creșterea tehnologiilor de marketing. În anii recenți, numărul de soluții și platforme prezentate în această grafică a crescut la câteva mii, indicând complexitatea și varietatea ecosistemului tehnologic de marketing. Site-ul oficial al lui Scott Brinker, www.chiefmartec.com, este locul unde această supergrafică este adesea publicată și actualizată.
Există numeroase modalități de a categorisi tehnologiile de marketing digitalpe care le putem împărți în 10 categorii generale:
- Platforme de management al conținutului (CMS):
- Instrumente precum WordPress, Joomla, și Drupal.
- Permit crearea, modificarea și gestionarea conținutului web fără a necesita cunoștințe tehnice avansate.
- Automatizarea marketingului:
- Platforme precum HubSpot, Marketo și Pardot.
- Automatizează activitățile repetitive de marketing, cum ar fi trimiterea de e-mailuri, lead scoring și campanii de nurturing.
- Publicitate digitală și platforme de gestionare a licitațiilor (DSP):
- Instrumente precum Google Ads, Facebook Ads Manager și MediaMath.
- Ajută la achiziționarea, plasarea și optimizarea publicității online.
- Analiză și instrumente de date:
- Instrumente precum Google Analytics, Adobe Analytics și Mixpanel.
- Măsoară și analizează performanța site-urilor web, a aplicațiilor și a campaniilor de marketing.
- Optimizare și testare (CRO):
- Platforme precum Optimizely, VWO și Unbounce.
- Permit testarea A/B, multivariate și alte teste pentru a îmbunătăți performanța site-urilor și a campaniilor.
- Gestionarea relațiilor cu clienții (CRM):
- Sisteme precum Salesforce, Microsoft Dynamics și Zoho CRM.
- Gestionarea și analizarea interacțiunilor cu clienții și potențialii clienți.
- Platforme de social media management:
- Instrumente precum Hootsuite, Buffer și Sprout Social.
- Ajută la programarea, monitorizarea și analizarea activității pe rețelele sociale.
- Platforme de e-mail marketing:
- Servicii precum Mailchimp, SendinBlue (Brevo) și Constant Contact.
- Creează, trimite și analizează campanii de e-mail marketing.
- Platforme de gestionare a experienței clienților (CXP):
- Instrumente precum Qualtrics, Medallia și Clarabridge.
- Măsoară și îmbunătățește experiența clienților la toate punctele de contact.
- Gestionarea datelor și platforme de management al identității (DMP și CDP):
- Platforme precum BlueKai (de la Oracle), Segment și Tealium.
- Colectează, stochează și analizează datele despre clienți pentru a îmbunătăți segmentarea și personalizarea campaniilor.
Aceste categorii sunt destinate să ofere o privire generală asupra ecosistemului tehnologic de marketing. În realitate, mulți furnizori oferă soluții care se încadrează în mai multe dintre aceste categorii simultan.
Rolul smartphone-ului
Smartphone-ul joacă un rol cheie în schimbarea comportamentului consumatorilor. A devenit un dispozitiv omniprezent, iar oamenii îl folosesc pentru a găsi instant orice informație de care au nevoie. Căutarea online este acum o obișnuință, iar noile tehnologii permit măsurarea precisă a interacțiunilor noastre din mediul digital. Ce impact are această evoluție asupra activității companiilor? Rapiditatea în conectare și accesul la date privind căutările consumatorilor le permit companiilor să livreze direct conținut personalizat, adaptat nevoilor specifice ale acestora.
Ce învățăm din toate aceste date și informații? Faptul că marketingul digital este cheia succesului în zilele noastre! Aplicarea strategiilor de marketing digital ne oferă oportunități fantastice pentru a atinge audiența țintă și pentru a ne promova produsele și serviciile într-un mod eficient.
În plus, avansul tehnologic în marketing și utilizarea tehnologiilor digitale permit specialiștilor să adapteze strategiile pentru nevoile exacte ale consumatorilor, oferind o eficiență și o precizie fără precedent. Smartphone-ul, ca dispozitiv omniprezent, a schimbat comportamentul consumatorilor și a deschis noi oportunități pentru marketingul digital. Prin urmare, adaptarea la aceste schimbări și înțelegerea importanței marketingului digital vor juca un rol esențial în succesul afacerilor în era digitală.
