Termeni și condiții ro.marketing
- Introducere
- Preambul
- Definiții
- Documente contractuale
- Informații despre comenzile online
- Prelucrarea datelor cu caracter personal
- Înregistrarea ca utilizator
- Comenzi
- Disponibilitate
- Livrare
- Schimburi si retururi
- Drepturile de proprietate intelectuala
- Cesionarea si subcontractarea
- Forta majora si caz fortuit
- Publicitate / Newslettere
- Legislatia aplicabila si jurisdictie
- Introducere
Website-ul ro.marketing este operat de P-S Hub SRL, o societate cu răspundere limitată organizată și funcționând în conformitate cu legile din România, având sediul social în București, înregistrată la Registrul Comerțului București sub nr. J40/17834/09.09.2022 , cod unic de înregistrare 46806632 (denumită în continuare „ro.marketing”), adresă de e-mail [email protected] și telefon 0756.456.456.
Prezentul document stabilește termenii şi condiţiile de utilizare a website-ului ro.marketing (denumit în continuare “Website”) și condițiile de achiziţionare a produselor comercializate prin intermediul acestui Website (denumit în continuare „Termenii și Condițiile").
Prin utilizarea Website-ului, prin logarea în cadrul acestuia şi prin accesarea serviciilor noastre acceptați Termenii şi Condiţiile de mai jos. Prin acceptarea Termenilor și a Condiţiilor, sunteţi, de asemenea, de acord cu Politica de retur, Politica de confidențialitate, Politica privind modulele cookie, precum și cu toate celelalte documente menționate în cuprinsul prezentului document. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile, vă rugăm să nu utilizați acest Website.
ro.marketing își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termenii și Condiţiile, fără o notificare prealabilă. ro.marketing îşi rezervă dreptul de a modifica sau de a adăuga noi reguli şi restricţii în ceea ce priveşte conţinutul Website-ului, în orice moment, fără o notificare prealabilă.
Dacă aveți orice întrebări cu privire la Termeni și Condiții va rugăm să ne contactați prin modalitățile de mai sus.
Prezentele Termeni și Condiții se aplică exclusiv între ro.marketing și orice persoană care vizitează Website-ul.
Prin utilizarea acestui Website confirmați că sunteți major sau că ați primit permisiunea părinților și că aveți capacitatea juridică de a încheia un contract și de a plasa ulterior o comandă pe Website.
- Preambul
ro.marketing este un site unde utilizatorii vor găsi de achiționat cursuri față în față, cursuri online și produse digitale. Toate aceste produse sunt livrate instant prin email cu excepția cursurilor față în față care vor fi livrate la data si locul anunțat. Singura plată acceptată este plata cu cardul. Achiziția de pe ro.marketing nu este supusă schimbării sau rambursării, adică produsele o data achiziționate nu se pot returna sau schimba.
- Definiții
Termenii și Condițiile se vor aplica tuturor vânzărilor de produse și/sau servicii comercializate de către Ro.marketing , prin intermediul Website-ului. În cuprinsul Termenilor și Condițiilor, termenii de mai jos vor avea următoarea semnificație:
Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează, în orice mod, Website-ul.
Cumpărătorul consumator – orice persoană fizică care, prin înregistrarea unei comenzi online pe acest site web, acționează în alte scopuri decât cele specifice activității sale comerciale sau profesionale, având, potrivit legii, calitatea de consumator.
Cumpărătorul profesionist - orice persoană fizică sau juridică, precum și orice altă entitatea care, prin înregistrarea unei comenzi online pe acest site web, acționează în scopurile specifice activității sale comerciale sau profesionale, neavând potrivit legii, calitatea de consumator.
Vânzătorul – Ro.marketing .
Comanda – solicitarea transmisă de către Cumpărător, prin parcurgerea etapelor tehnice necesare, în vederea achiziționării de Produse și/sau Servicii comercializate online, în condițiile prevăzute de Termeni și Condiții, de către Ro.marketing .
Produs - orice bun comercializat de către Ro.marketing pe acest Website, solicitat de către Cumpărător prin Comanda înregistrată care urmează să fie livrat de către Vânzător, în condițiile prevăzute în Termeni și Condiții. ro.marketing comercializează doar produse digitale adică produse software ce poate fi folosit online dar şi offline, pe orice tip de tehnologie (descktop, laptop, tabletă, telefon), pe orice sistem de operare şi pe orice browser, iar din punct de vedere fizic acesta poate fi stocat pe un suport electronic. Produsele digitale sunt trimise prin email sau pot fi downloadate din Contul meu
Serviciu – orice serviciu comercializat de Ro.marketing pe acest Website, solicitat de către Cumpărător prin Comanda înregistrată, care urmează să fie prestat de către Vânzător, în condițiile prevăzute în Termeni și Condiții.
Contract – contractul încheiat de către Cumpărător, în conformitate cu Termenii și Condițiile expres acceptate de acesta, și Ro.marketing , la momentul confirmării de către Ro.marketing , pe un suport durabil, a Comenzii transmise de către Cumpărător.
Secţiune – o secţiune de pe Website
Newsletter - mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poșta electronică (e-mail, SMS), asupra produselor, serviciilor și/sau promotiilor desfășurate de către Ro.marketing într-o anumită perioadă, fără nici un angajament din partea Ro.marketing cu referire la informațiile conținute de acesta.
Tranzacție - încasare sau rambursare a unei sume rezultată din vânzarea unui produs / serviciu de către Ro.marketing către Cumpărător, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Ro.marketing , indiferent de modalitatea de livrare;
Conținut are următoarea definiție:
- toate informațiile de pe Website care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
- conținutul oricărui e-mail trimis Utilizatorilor și/sau Cumpărătorilor de către Ro.marketing prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
- orice informație comunicată prin orice mijloc de către Ro.marketing Utilizatorului și/sau Cumpărătorului, conform datelor de contact, specificate sau nu de către acesta;
- informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de Ro.marketing într-o anumită perioadă;
- informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de catre un terț cu care Ro.marketing are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;
- date referitoare la Ro.marketing , sau alte date privilegiate ale acesteia.
Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial, exclusiv în mod electronic și doar prin intermediul Website-ului un număr finit de produse având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Ro.marketing .
Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Produselor și/sau Serviciilor așa cum sunt precizate pe Website.
- Documente contractuale
4.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Website, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
4.2. Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare și reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail), prin sms sau telefonic.
4.3. Contractul se considera încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpăraăor de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de Confirmare a Plății.
4.4. Informațiile puse la dispoziție de către Vânzător pe Website vor sta la baza Contractului, în completarea acestuia putând fi și alte documente cum ar fi certificatul de garanție și/sau certificatul de conformitate emis de către Vânzător sau un furnizor al acestuia pentru Produsele achiziționate.
- Informații despre comenzile online
5.1. ro.marketing ia toate măsurile pentru ca informaţiile publicate pe Website, inclusiv descrierea Produselor şi a Serviciilor, precum și preţurile listate, să fie, în orice moment, corecte şi complete. Cu toate acestea, se pot face și greşeli. În asemenea situații, Ro.marketing va încerca să înlăture toate erorile survenite în cel mai scurt timp posibil. În cazul în care Ro.marketing constată că eroarea respectivă a afectat/influențat Comanda dumneavoastră sau Contractul valabil încheiat, va încerca să vă informeze în cel mai scurt timp posibil, oferindu-vă atât posibilitatea reconfirmării Comenzii/a Contractului, cât și posibilitatea anulării acesteia/acestuia.
5.2. Vă rugăm să aveți în vedere că achiziţionarea produselor și serviciilor pe Website trebuie să ştiți că:
- fotografiile şi imaginile de pe Website au doar rol ilustrativ/orientativ.
5.3. Nu este permisă utilizarea acestui Website în scopul introducerii în mod deliberat de viruşi sau orice alt program sau material care poate fi tehnic dăunător sau distructiv. Sunt interzise încercările de acces neautorizat la acest Website, la serverul pe care este găzduit acesta sau la orice alt server, calculator sau bază de date în legatură cu acest site web. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor vă angajați să nu atacați acest Website prin intermediul unui atac de blocare a serviciului sau de blocare distribuită a serviciului.
Nerespectarea dispozițiilor din prezenta clauză va fi raportată autorităților competente în vederea aplicării sancțiunilor legale și va determina suspendarea imediată a dreptului de a utiliza acest Website.
Ro.marketing , deși depune toate eforturile pentru a asigura o navigare sigură pe Website, nu garantează ca acesta, serverele pe care este găzduit sau e-mailurile trimise sunt fără viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător, că nu conține erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alți factori similari. Vă rugăm să aveți în vedere că folosiți Website-ul pe riscul propriu, Ro.marketing nefiind în niciun fel responsabilă pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea Website-ului sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe Website. Ro.marketing nu răspunde de erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau prezentarea materialelor de pe site, fără ca prin această prevedere să fie afectate drepturile de care beneficiați, în temeiul legii. Astfel, este în avantajul dumneavoastră să vă asigurați că aveți instalate sisteme adecvate de apărare, menite să vă protejeze calculatorul de viruşi şi/sau orice alt conţinut dăunător.
Ro.marketing își rezervă dreptul de a anula Comenzile care privesc Produse și/sau Servicii afișate pe Website ca urmare a unor erori tehnice sau care, din cauza unor erori tehnice, prezintă prețuri evident eronate/derizorii (prețuri care pot fi, în mod rezonabil, apreciate ca eronate/derizorii de către consumatorul mediu), cu consecința restituirii întregii sume plătite de Cumpărător în considerarea comenzilor anulate, dacă este cazul.
Orice link-uri către alte Website-uri sau materiale ale unor terțe părți, dacă este cazul, postate pe Website sunt oferite exclusiv în scop informativ, iar Ro.marketing nu își asumă în niciun fel responsabilitate pentru conținutul acestor Website-uri și materiale, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin intermediul acestor Website-uri.
5.4. Ro.marketing are dreptul, în orice moment, să modifice, să suspende sau să înceteze comercializarea produselor online, parţial sau în totalitate, temporar sau permanent, cu sau fără notificare prealabilă. Ro.marketing nu va fi responsabilă pentru nicio modificare, suspendare sau întrerupere a disponibilităţii serviciului de comenzi online, fără ca prin această prevedere să se aducă atingere drepturilor pe care legea le recunoaște consumatorilor. De asemenea, Comenzile online valabil confirmate de către Ro.marketing , anterior operațiunilor de modificare, suspendare sau încetare dispuse, vor fi în mod corespunzător executate de Ro.marketing .
5.5. Ro.marketing va asigura confidențialitatea datelor dumneavoastră, respectiv a datelor de autentificare, parolei şi tuturor celorlalte detalii în legătură cu contul creat pe website-ul ro.marketing, în conformitate cu Politica de confidențialitate. Cu toate acestea, este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că informațiile privind contul creat pe Website rămân confidenţiale în orice moment și că nu vor fi transmise către terți. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor sunteți de acord să informați Ro.marketing în cel mai scurt timp posibil dacă aveți, în mod rezonabil, suspiciuni că securitatea contului dumneavoastră este în pericol.
5.6. Vă rugăm să aveți în vedere că puteți face o comandă valabilă pe Website numai dacă ați împlinit vârsta de 18 ani și doriți ca Produsele și/sau Serviciile să fie livrate/prestate pe teritoriul României. Este nevoie în mod necesar de o adresă de email valabilă/activă şi un număr de telefon la care puteți fi contactat cu uşurinţă.
5.7. Comercializarea online a Produselor are loc în sistem en-detail (comerț cu amănuntul)
- Prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform politicii privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
- Înregistrarea ca utilizator
7.1. Dacă vizitați Website-ul, chiar dacă nu achiziţionați produse și/sau servicii, aveți calitatea de utilizator.
7.2. Pentru a putea achiziționa produse și/sau servicii trebuie să vă înregistrați pe Website, prin crearea unui cont. 7.3. Puteți găsi informațiile necesare cu privire la înregistrare în secţiunea “Intră în cont”.
7.4. Ro.marketing poate refuza solicitarea de înregistrare în măsura în care constată că informațiile furnizate sunt în mod vădit neconforme cu realitatea.
- Comenzi
Cum să plasezi o comandă pe Website
8.1. Utilizatorul va consulta secțiunea “Cum comand?” pentru a obține toate informaţiile relevante despre etapele efectuării unei Comenzi. Înregistrarea Comenzii constituie o ofertă de achiziţionare a produselor de la Vânzător, supusă confirmării sale ulterioare.
8.2. La plasarea unei Comenzi, vi se va cere să urmați mai multe etape:
- adăugați produsele alese în coș;
- efectuați plata,
8.3. Odată înregistrată, Comanda nu mai poate fi modificată de către Cumpărător.
8.4. După efectuarea Comenzii veți primi un e-mail sau un telefon de la Ro.marketing cu privire la detaliile Produselor comandate, costul total al Comenzii.
Prețurile noastre
8.5. Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ toate taxele aplicabile.
8.6. TVA se aplică la valoarea legală de la data comenzii și este inclus în prețurile produselor și/sau serviciilor.
8.7. Orice alte costuri suplimentare vor fi incluse în sumarul comenzii dumneavoastră afișat pe ecran înainte de confirmarea finală a comenzii dumneavoastră.
Metodele de plată
8.8. Puteți plăti produsele și/sau serviciile prin card bancar
8.9. Cardurile bancare acceptate sunt VISA și/sau MASTERCARD. Plățile cu cardul efectuate pe Website sunt securizate prin folosirea protocolului Secure Socket Layer (SSL), iar plățile sunt procesate de https://stripe.com/. Pentru finalizarea corectă a tranzacției, trebuie să introduceți datele necesare autorizării Comenzii în platforma de plăți urmând instrucțiunile furnizate de această platformă. Ro.marketing nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.
8.10. În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.
Dovada comenzilor și a plății
8.11. În absența dovezilor, bazele noastre electronice de date și cele ale furnizorilor noștri de servicii sunt păstrate în condiții adecvate de siguranță și constitue dovada tuturor tranzacțiilor între Ro.marketing și Cumpărător. În conformitate cu reglementările aplicabile, păstrăm comenzile într-un mediu sigur. Puteți accesa comenzile plasate de dumneavoastră pe Website accesând secțiunea “Intră în cont”. În toate cazurile, Ro.marketing sfătuiește Clienții să păstreze e-mail-ul de confirmare a comenzii.
- Disponibilitate
9.1. Ofertele noastre de produse și servicii se aplică atât timp cât ele rămân vizibile pe site, cu excepția cazului în care sunt disponibile oferte speciale, caz în care termenul de valabilitate a acestor oferte va fi stipulat pe Website. Vă sfătuim să verificați disponibilitatea produselor pe pagina de informații relevante despre produs. În cazul în care un produs și/sau serviciu comandat nu este disponibil, Ro.marketing va afișa în mod vizibil stocul 0 pentru acel produs sau serviciu.
9.2. Dacă plasați o comandă pentru mai multe produse dintre care unul nu este disponibil, Ro.marketing vă va informa corespunzător. Restul comenzii va fi procesat și expediat către dvs. în termenul indicat pe Website.
- Livrare
10.1. Unde livrăm? Unde prestăm serviciile?
Produsele noastre digitale sunt livrate prin email. Serviciile vor fi prestate la locul și data din descriere.
10.2. Timpul de livrare
Timpul de livrare este maxim timpul de incarcare al emailului si el se scurge din momentul efectuarii plații.
- Schimburi și retururi
Schimburi și retururi
11.1. Produsele digitale nu se rambursează și nu se schimbă
Pot returna un articol /produs?
11.2. Ro.marketing NU permite Clienților să schimbe și să returneze produsele digitale odată achiziționate,
- Drepturile de proprietate intelectuală
12.1. În conformitate cu Politica de confidențialitate, conținutul și materialele publicate pe Website, sunt integral în proprietatea exclusivă a Ro.marketing . Folosirea, fără acordul expres al Ro.marketing , a oricărui material publicat pe acest Website, se pedepsește conform legii.
12.2. Prevederile din prezenta secțiune, precum și dispozițiile aplicabile din Politica de confidențialitate, nu vă împiedică să utilizați acest Website pentru a înregistra o Comandă online și a copia/utiliza/printa detaliile acesteia sau ale Contractului.
12.3. Clientului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de către Ro.marketing , includerea oricărui Conținut în afara Website-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Ro.marketing asupra Conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris expres al Ro.marketing .
12.4. Utilizatorii poate copia, transfera și/sau utiliza Conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile Documentului.
12.5. Niciun Conținut transmis către Client sau Cumpărator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea Ro.marketing și/sau al angajatului/prepusului Ro.marketing care a mijlocit transferul de Conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut.
12.6. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.
- Cesionarea și subcontractarea
Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.
- Forta majora si caz fortuit
14.1. Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
14.2. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
- Newslettere
În momentul în care, Clientul își crează un Cont pe Website, are posibilitatea să își exprime acordul cu privire la primirea de Newslettere. Renunțarea la primirea Newslettere-lor de către Utilizator se poate face în orice moment din contul creat pe Website. Renunțarea la primirea Newslettere-lor nu implică renunțarea la acceptul dat pentru prezentul Document.
- Legislația aplicabilă și jurisdicție
16.1. Utilizarea Website-ului, transmiterea Comenzilor şi încheierea Contractelor prin intermediul Website-ului sunt guvernate de legislaţia română.
16.2. Orice litigiu care rezultă din sau în legătură cu folosirea Website-ului sau în legătură cu o Comandă/un Contract va fi supus instanţelor competente din România.
16.3. Consumatorii nu pot renunţa la drepturile care le sunt garantate de lege. Orice clauză contractuală prin care se renunţă sau se restrâng în mod direct sau indirect drepturile prevăzute de lege în favoarea consumatorilor nu este obligatorie pentru aceștia.